21. Oktober 2014 10:34
Guten Tag,
Ich habe hier in der Arbeit in kleines Problem mit CRM und der Nachverfolgung von EMails via Outlook. Momentan ist es so, dass wenn ich eine EMail versende und den Bezug+Nachverfolgung erstellt habe, dann funktioniert die Nachverfolgung. Wenn jetzt aber nur eine Mail reinkommt und ich dann antworte, funktioniert die Nachverfolgung nicht. Wo liegt da der Fehler?
Und wie funktioniert diese Nachverfolgung eigentlich ganz genau?! So wie ich das verstehe, muss der Kontakt/die FIrma im CRM schon erstellt sein.
Ich hoffe auf Antworten,
Viele Grüße,
Marcel